黄英姿正和一对中年夫妇争吵。
这对中年夫妻把一台电视放在商门口，嚷嚷着要退货。
胡志强过去问：“你这是什么情况？”
这个大嫂子凶巴巴地说：“什么情况？我们要退货！”
黄英姿说：“你们买的时候，就告诉过你们，这是次品电视，是处理品，质量肯定比不上正品电视机。你图价格便宜，心甘情愿掏钱买了。男子汉大丈夫，一言九鼎！决定了的事，就是坨屎都得把它吃了！还好意思打反悔！”
大哥说：“你们说了，电视是处理品，这没错。但你们说，一点都不影响收看，这是事实吗？我们买回家去，根本看不了！”
胡志强说：“大哥，你这电视是什么时间从我们这里买去的？”
大嫂说：“才买没几天，拿回家去就没看到过人影子。”
黄英姿说：“你扯谎！你这电视，应该是两个月以前买的。拿回家去收不到影像，你当时就应当拿回来换！”
大嫂说：“我不管，你们这是欺骗群众。我要去告你们！”
黄英姿说：“去吧，去吧，欢迎你去告。你要是不去告，你就是小娘生的！”
大嫂更加生气了，她扯开嗓子骂起来：“你才是小娘生的！”
熙熙攘攘的人流，被吵闹声吸引，纷纷驻足围观。
黄英姿从小性格就泼辣。这台电视机，黄英姿依稀记得，是在两个月以前，商店刚开张时，这两夫妇到商店里来买的。当时，黄英姿还打开电视，调试给他们看。他们看后，觉得满意，才掏钱购买的。不可能出现没图像、没声音的问题。
但这两夫妇，一口咬定是刚从商店里买出去的。
群众把商店围了个里三层、外三层。在文化生活不丰富的时代，看热闹就像看场免费电影。
大家都不想错过。
“奸商！”群众中有人高声喊叫。
同情弱者，是人民群众最朴实的情感。大家一听，都自觉不自觉地把自己假设成这对中年夫妇。
大家认为，商店是错的，群众是对的。大家异口同声地说：“退货！退货！”
这时，黄英姿从屋里翻到了当时的购物单据。单据上显示，这台电视机，的确是两个月前卖给这两夫妇的。
黄英姿拿到证据，得意起来，她把单据高高举在手里，对围观群众说：“证据在此！铁证如山！骗子！大骗子！”
大嫂子冲过来，从黄英姿手里一把抢过购物单据，几下就把单据撕碎，丢在地上，踏了几脚，大声说：“大家不要相信，这单据，是他们瞎编滥造的。”
大嫂公然抢了黄英姿手里的单据，黄英姿被激怒了，她冲过去，推了大嫂一把。大嫂顺势倒地，又喊又叫：“哎呀哎呀，奸商打人啦！打人啦！”
大嫂一边叫，一边在地上打滚。人群躁动起来，有人高喊：“这个坑人的商店，大家动手把它砸烂，为民除害！”
几个情绪激动的大哥大嫂，就要冲进商店里来砸东西。
胡志强见势不妙，赶紧过来挡人，可哪里挡得住呢，几个冲在最前面的人，已经把一个货架推倒，货架上20多台收音机，散落在地上。