，朱怡萍发给他一张脑图图片。图中对先分为知识、技能和态度三块，然后各块又层层分析了若干层。如能力往下又解析了五层，直到具体的设备和软件的*作。第五层已经多达500多项，似乎涵盖了网管应该熟悉的、常见的软硬件知识如FreeBSD*作系统、ipTables防火墙、MongoDB非关系型数据库等等。
“你怎么知道这么多呢？我已经糊涂了。”赵雅朋问道。
“多借鉴别人的研究成果就行了。写到纸上，或者使用脑图软件记录就不会糊涂了。知识，是侧重于理论的；技能，是侧重于实际*作的；态度，是最简单，但是又是最不可靠、最不持久的。这一刻你信心满满，下一刻你就可能要打退堂鼓，知难而退了。”朱怡萍解释道。
“是啊，我现在的态度也已经不好了。想放弃。”赵雅朋写道。
“第四步：全面复查，界定范围。整理前面三步的成果，有所为有所不为，列出要关注的子问题及其解决方法。系统地思考一下，所有的方法是不是合拍、可行。”朱怡萍终于讲完了，也没有理会赵雅朋耍的贫嘴。
“不行啊，我完全都糊涂了。不知道要做什么！”赵雅朋说。
“我再举个你熟悉的例子。你知道购买组装电脑的过程吧？”朱怡萍问。
“知道。再熟悉不过了。”赵雅朋说。
“买电脑，首先要想到买回来放在哪里。如果真的没有地方摆放的话，我想你肯定不会买电脑的。”朱怡萍说。
“是。”赵雅朋还想到：“我买电脑前，还考虑到要买一张专用的电脑桌。”
“对。这就相当于第一步：清空思想。这里不过是为电脑清理出一个摆放的空间。类似，但不相同。这个懂吗？”朱怡萍问道。赵雅朋说懂了。
“第二步：到了电脑城，销售人员会问你：要什么样的机箱、CPU、主板、硬盘、光驱、内存、显卡、网卡、键盘、鼠标、显示器等等。这就相当于化整为零，界定范围。”
“第三步：你付过钱后，商家会把这些配件组装到一起，组成一台完整的电脑。这就相当于层层剖析，为此目的，他还会找来各种连接线缆、螺丝钉、十字纹螺纹针等将硬盘等各个部件的安装、固定、组合，这些相当于各个子问题的解决方案。”
“第四步：安装完成后，你肯定不会抱起来就走。你还会要求当场开机测试一下，看看电脑是否能正常启动、运行。这相当于整体检验一下。现在是不是能记得住呢？”
“这样我一下子就记住了。”赵雅朋惊喜地发现，换一个自己熟悉的场景，一下子就明白了。这个方法好。
“好吧，现在你已经找到明确的目标。我又教了你‘四步解析法’，你自己整理一下，然后再去找工作。当一个三等网管需要学习哪些知识和技能。你列一张清单出来。越详细越好。明天上午九点，我再来找你。”朱怡萍说完，就退出了聊天程序。